CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
El presente acuerdo regula las condiciones generales de compra de los diversos artículos ofertados en la presente página web por Lola for kids, S.C.P. con CIF J65421810 y domicilio en la Calle Oliveras 8 bajos, 08004 de Barcelona (en adelante Lola for kids).
El cliente, en el momento que completa el proceso de registro, y compra alguno de nuestros productos, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación, así como a las condiciones de acceso y uso de nuestro portal y su política de privacidad, accesibles a través del enlace “Avisos Legales”.
El cliente reconoce disponer de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente.
El presente contrato está permanentemente accesible en los avisos legales de nuestra página web, y se puede descargar en formato PDF en el momento de la contratación.
- 1. Precios
En contraprestación por el producto adquirido, el cliente acepta pagar expresamente a Lola for kids las cantidades especificadas en el momento de la compra en la relación de precios establecidas en la web www.lolaforkids.com para el correspondiente bien elegido.
Los precios se detallan en función del producto elegido. Pueden corresponderse a artículos de nuestras actuales colecciones, así como a artículos con precios más económicos debido a descuentos en determinados productos seleccionados o a promociones especiales. El precio final es el precio total del producto incluyendo el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) y se desglosa en precio sin IVA, impuestos y precio total con IVA. En los pagos efectuados en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el IVA se deducirá del precio de los productos, sin perjuicio de tasas u otras obligaciones susceptibles de abono que serán incluidos en la forma de pago.
Los gastos de envío NO están incluidos en los precios de los productos, a los que se le añadirá un importe fijo por cada pedido, por los gastos de gestión, embalaje y envío. El precio final que incluye los gastos de transporte que se deriven de la entrega del producto, se indica al término del proceso de compra antes de proceder al pago. Bajo ningún concepto se aplicaran dichos precios para mercancías entregadas en tiendas.
- 2. Procedimiento de compra
En nuestra página web se detallan todos nuestros productos de manera individualizada. El procedimiento para efectuar y gestionar la compra se va indicando en la página web y sólo deben seguirse los siguientes pasos:
a. Eligir la prenda y visualizar el producto que le ha interesado. Por medio de un click se le facilitará una ampliación de la fotografía para ver el detalle de la prenda seleccionada, composición, tallas disponibles y precio.
b. Al seleccionar una prenda podrá ser añadida a la Cesta de la Compra y podrá elegir entre seguir comprando o tramitar el pedido.
c. Para tramitar el pedido, si es la primera vez que accede a nuestro portal, es preciso cumplimentar un formulario de registro con sus datos personales para darse de alta como usuario y formalizar el procedimiento de compra. Completado este paso, recibirá en el correo electrónico que haya indicado la confirmación de que el registro se ha realizado correctamente y un recordatorio de sus claves de acceso. En caso de que sea un usuario ya registrado, para continuar con el proceso de compra bastará que introduzca su login y password individual.
d. A continuación será necesario indicar una dirección a efectos de facturación de la compra realizada y una dirección para la entrega del producto comprado, aunque es posible indicar una única dirección. Asimismo, será posible actualizar la dirección existente o bien añadir una dirección nueva.
e. Una vez escogido el modo de envío del producto comprado, será necesario marcar de manera previa una casilla de verificación de lectura y aceptación de las condiciones generales de compra.
f. En la página web se le facilitarán los mecanismos para que pueda efectuarse el pago a través de tarjeta de crédito.
g. Una vez introducidos los datos para el pago, deberá confirmar el pedido y su tarjeta de crédito pulsando el botón ”Confirmar pedido” y recibirá un correo electrónico de confirmación.
El cliente se da por informado de que las fotografías de los productos en la página web son una imagen aproximada de los bienes ofertados por lo que es posible que puedan diferir del original. Las descripciones e ilustraciones de los productos ofrecidos a través de la presente página web se realizan meramente a título informativo.
- 3. Disponibilidad y Entrega
Todos los productos que aparecen en nuestra Web se encuentran en stock y por tanto disponibles para entrega inmediata. Los productos ofertados por Lola for kids se encuentran disponibles para su distribución en los siguientes países: España (Canarias, Ceuta y Melilla), Andorra, Portugal, Francia, Bélgica, Holanda, Austria, Italia, Reino Unido, Irlanda, Dinamarca, Grecia, Finlandia, Malta y Suecia.
Los pedidos se procesaran una vez que hayamos recibido el pago. (Inmediatamente en el caso de pago con tarjeta de crédito).
La entrega del producto comprado se efectuará conjuntamente con un albarán de entrega en la dirección indicada en la orden de pedido. Si la entrega se retrasa por cualquier motivo, le informaremos de ello lo más pronto posible. Los plazos de entrega serán entre 24 a 48 horas laborales si la entrega debe realizarse en territorio nacional y hasta diez días hábiles si la entrega es internacional. Con el objeto de que en todo momento esté informado de la gestión de su pedido, puede consultar sobre el estado del envío llamando al teléfono (+34) 93.849.83.87 o enviando un correo electrónico a la dirección a logística.internet@jomarclogistic.com.
Los productos ofertados por Lola for kids estarán siempre sujetos a disponibilidad. En caso de no encontrarse disponible algún artículo ofertado, se informará debidamente de la falta de disponibilidad en la propia página web. En los casos en los que el producto contratado por el cliente se encuentre agotado, se informará de ello debidamente y se le ofrecerá un producto alternativo de características similares de igual precio y calidad al comprado. Si aún así, el cliente no estuviera interesado en aceptar la alternativa propuesta, Lola for kids procederá a la devolución de la suma ya abonada y le informará de los trámites y plazos de reembolso.
- 4. Pago y periodos de pago
Se acepta como forma de pago el desembolso del precio total del producto a través de Tarjeta de Crédito y Paypal. La transacción se realiza conectando directamente con la pasarela de pago de CAIXA ARQUITECTES o con Paypal.
Lola for kids no tiene conocimiento de los datos referentes a su tarjeta de crédito ni conserva ningún dato bancario del cliente. Todos nuestros sistemas de pago son totalmente seguros.
Los pagos son previos a la entrega del producto, por lo que Lola for kids no proporcionará el producto solicitado hasta el momento en que haya recibido el pago del mismo.
Lola for kids se reserva el derecho a cancelar temporal o definitivamente los servicios prestados, ante cualquier incidencia en materia de cobro de los mismos.
- 5. Impuestos
Los precios indicados en la web incluyen el IVA (21%) correspondiente. En los pedidos realizados por clientes de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no se aplicará el IVA, aunque los pedidos pueden estar sujetos a derechos de importación y/o aduaneros locales así como a tasas de entrega cuyo coste asumirá íntegramente el cliente.
Los precios de los productos entregados en países fuera del ámbito de la Unión Europea no llevarán aplicado el IVA, aunque los pedidos podrán quedar sujetos a derechos de exportación y/o aduaneros que se determinarán en función de la legislación del país de destino y que se apliacarán cuando los pedidos lleguen al mismo. Los gastos aduaneros estimados se imputarán en el precio, por lo que los gastos aduaneros de salida se sumaran en el coste de transporte y el cliente asume los posibles costes y tasas correspondientes en el país de entrega. Correrán a cargo del cliente tanto los impuestos aduaneros como la gestión de los trámites oportunos para su pago ante las autoridades competentes.
- 6. Facturas
Al realizar el pago correspondiente y una vez elegida la opción de recibir los datos de facturación, recibirá una Factura en la dirección de correo electrónico que haya indicado a tal efecto.
El cliente es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en nuestro conocimiento cualquier modificación sobre sus datos, quedando Lola for kids exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia.
- 7. Garantía
Todos nuestros productos vienen garantizados por el fabricante por 2 años desde la fecha de compra. La garantía cubre únicamente los defectos de fabricación. No cubre un uso inadecuado u otros que no sean atribuibles a un defecto del fabricante o a una tara en la prenda. En estos casos, el cliente devolverá el producto y procederemos a su sustitución.
El documento de garantía es la factura de compra, que recibirá por e-mail al realizar el pago de tu compra.
Si el cliente reside en otro país de la UE, podrá reclamar directamente al fabricante o al importador del producto, aunque podrá enviarse a nuestras dependencias para ser posteriormente reexpedido al fabricante.
Los gastos de transporte que se generen por las devoluciones bajo garantía serán por cuenta del cliente.
- 8. Devoluciones Por Defecto de fábrica:
Solo se admitirán devoluciones o cambios de producto si no han transcurrido más de 7 días desde la compra y si incluye el embalaje y accesorios, y siempre que se compruebe que se trata de un defecto de fábrica y no un uso inadecuado.
Por otros motivos:Será posible la devolución de la compra en un plazo máximo de 7 días si el producto no ha sido utilizado, está en perfecto estado y dispone del embalaje original con todos sus accesorios y envoltorios. Una vez recibida la devolución, procederemos a reembolsarle el importe cobrado descontando los gastos de envío que se hubieran producido que serán siempre por cuenta del cliente.
En todo caso, la devolución quedará siempre sujeta a previo examen por parte de Lola for kids del estado del producto objeto de devolución y a la verificación de que se han cumplido los requisitos exigibles en las presentes condiciones de venta. En caso de que proceda, la devolución se llevará a cabo en los treinta días siguientes a la fecha en que se reclamó y en los mismos términos que se usaron para realizar el pago. Lola for kids se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
En el caso de que la devolución se deba a un problema de talla, si es posible, Lola for kids tratará de cambiar la talla o bien ofrecerle un producto alternativo. En este caso, el coste del transporte será íntegramente asumido por el cliente.
Las devoluciones se gestionarán a través del envío de un correo electrónico a shop@lolaforkids.com describiendo la causa de la devolución y una vez recibido, tramitaremos su petición.
- 9. Duración del contrato, desistimiento y modificaciones de los servicios
El presente contrato se perfeccionará con el pago del producto y el envío al cliente de un correo electrónico de confirmación con una descripción de la compra realizada.
Lola for kids se reserva el derecho a modificar de cualquier forma las características y condiciones de sus servicios, siempre con el objetivo de mejorarlos y que suponga un beneficio para el cliente.
- 10. Obligaciones de las partes
Lola for kids se compromete a proporcionar al cliente los artículos, productos y bienes que hayan sido contratados aplicando la máxima diligencia en la prestación de los mismos, así como a cuidar del mantenimiento de las instalaciones necesarias para el funcionamiento de la red, disponiendo para ello de un equipo técnico e informático adecuado, y a gestionar las operaciones de logística, envío y entrega de la compra realizada.
El cliente se compromete a utilizar los servicios que se ponen a su disposición de buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes en cualquier materia o infringir derechos de terceras personas, así como al pago del producto seleccionado en el tiempo y forma fijado en las presentes condiciones de venta y a su recepción en el lugar indicado para la entrega.
Lola for kids no garantiza que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, por circunstancias originadas por problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos y otras circunstancias imprevisibles. De manera que el cliente acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a Lola for kids cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.
- 11. Comunicaciones
Todas las notificaciones entre las partes se realizarán a través de correo electrónico. El cliente es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento de Lola for kids cualquier modificación sobre sus datos, quedando ésta exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia. En caso de modificación el cliente deberá ponerlo en conocimiento de Lola for kids en el e-mail o teléfonos indicados en nuestra página web.
En cumplimiento del artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico, le informamos que nuestros envíos comerciales e informaciones relativas a nuestra web se realizarán por medio de correo electrónico a la dirección de e-mail que nos facilite, siempre con carácter revocable. En todo caso, tiene la opción de rechazar nuestras comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a la dirección shop@lolaforkids.com indicando en el asunto la palabra “Baja”.
- 12. Compromiso, aceptación y validez del contrato
Tal como indica en la política de privacidad de nuestra página web, el cliente es el responsable de facilitar sus datos de forma exacta y veraz, así como de la actualización de los mismos.
El cliente reconoce haber leído y aceptado las condiciones legales de uso y la política de privacidad de la página web.
El cliente reconoce que ha entendido toda la información respecto a los productos y el servicio de entrega ofrecidos en nuestra página web, así como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente contrato electrónico, por lo que afirma que son suficientes para la exclusión del error en el consentimiento del presente contrato, y por lo tanto, las acepta integra y expresamente.
El cliente es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la pulsación del botón “Confirmar pedido” indicado en nuestra página web y que se perfeccionará con el pago del servicio.
- 13. Normativa Aplicable
El presente contrato tiene carácter mercantil, y se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes españolas.
En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación, contenido o ejecución del Contrato, que no sea solucionada de mutuo acuerdo, ambas partes podrán optar por acudir, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.
- 14. Datos personales
En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que nos facilite para realizar el proceso de contratación y los derivados de la prestación del servicio, son confidenciales y que se incorporarán a un fichero de “Gestión” responsabilidad de Lola for kids con la finalidad de proveerle de los artículos contratados, así como remitirle información comercial de nuestros productos, inclusive por correo electrónico.
Asimismo, le informamos que sus datos son tratados internamente y aplicando las medidas de seguridad reguladas en el Real Decreto 1720/2007, y que no son publicados ni transmitidos a terceras personas para ser utilizados con fines comerciales o promocionales.
En cualquier momento oponerse a la recepción de nuestros envíos comerciales, así como ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos en Lola for kids, S.C.P. Calle Oliveras 8 bajos, 08004 de Barcelona o en el correo electrónico info@lolaforkids.com
Con carácter general, queda absolutamente prohibido facilitar datos personales de los menores de 14 años sin el consentimiento de padres o tutores legales.
Atención: Las presentes Condiciones Generales de Compra han sido actualizadas con fecha 15/10/2012. En cualquier momento podemos proceder a su modificación, así como variar la relación a los precios y productos ofertados. Por favor, compruebe la fecha de emisión en cada ocasión en que se conecte a nuestra página Web y así tendrá la certeza de que no se ha producido modificación alguna que le afecte.
